Política de privacidad

Política de privacidad

1.1 Responsable del tratamiento

  • Responsable: Leonardo Hoffman Serventich (nombre comercial: Koali)
  • NIF: 44935355W
  • Domicilio: Calle Bailén 47, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España
  • Correo electrónico de contacto: bebeskoali@gmail.com
  • Sitio web: bebeskoali.com

En Koali nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1.2 Qué datos tratamos

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación y de envío.
  • Datos del pedido: productos comprados, importes, fechas e historial de comunicaciones con atención al cliente.
  • Datos de pago: el pago lo gestionan proveedores de pago externos. Koali no almacena los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

1.3 Para qué usamos tus datos y con qué base legal

  • Gestionar tu pedido (cobro, preparación, envío, devoluciones, garantías y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato.
  • Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo). Base legal: obligación legal.
  • Enviarte comunicaciones comerciales si te suscribes o das tu consentimiento. Base legal: consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda y de los pagos. Base legal: interés legítimo. Shopify y los proveedores de pago pueden aplicar sistemas automáticos de análisis de riesgo de fraude.
  • Analizar el uso de la web y mejorarla, mediante cookies. Base legal: consentimiento cuando la ley lo exige.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos, salvo los controles antifraude indicados.

1.4 Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables (en general, entre 4 y 6 años para obligaciones fiscales y mercantiles). Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires. Pasados esos plazos, los eliminamos o los anonimizamos.

1.5 A quién comunicamos tus datos

Solo comunicamos tus datos a quienes los necesitan para prestarte el servicio:

  • Shopify (plataforma de la tienda, alojamiento y gestión de pedidos).
  • Proveedores de pago (por ejemplo, Shopify Payments, Stripe, PayPal u otros que se muestren al pagar).
  • Proveedores del producto, operadores logísticos y transportistas, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y entregar tu pedido.
  • Asesoría fiscal y contable, cuando sea necesario.
  • Administraciones públicas, jueces y tribunales, cuando la ley lo exija.

1.6 Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores (plataforma, pagos, logística o fabricación) pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en cláusulas contractuales tipo u otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.

1.7 Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a bebeskoali@gmail.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

1.8 Cookies

La tienda utiliza cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (carrito, sesión, seguridad) y, si las aceptas, cookies analíticas o de marketing. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso que aparece al entrar y cambiar tu decisión cuando quieras. También puedes eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

1.9 Menores y seguridad

La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recogemos sus datos de forma consciente. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, aunque ninguna transmisión por internet es completamente segura.

1.10 Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente es la publicada en la tienda, con su fecha de actualización.